Política de reembolso
✅ Política atualizada com o novo nome UNSOUZS!
Aqui está a versão revisada e limpa da sua Política de Trocas e Devoluções:
Política de Trocas e Devoluções | UNSOUZS
Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por unboxer@icloud.com. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: [INSIRA O ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO].
Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.
Entre em contato conosco por unboxer@icloud.com se tiver dúvidas sobre devoluções.
Danos e problemas Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/Itens sem devolução Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia Independentemente do exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, seja qual for o motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por unboxer@icloud.com.
Política específica de trocas da UNSOUZS Na UNSOUZS, queremos garantir que você fique totalmente satisfeito com seu tênis. Por isso, temos uma política de trocas clara e dividida por prazos:
- Troca por tamanho: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca por numeração.
- Troca por defeito de fabricação: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para acionar a garantia contra defeitos.
Condições para Troca Para que a sua troca seja aceita, o produto precisa cumprir as seguintes condições:
- Estar na mesma condição em que foi recebido: sem uso, com todas as etiquetas fixadas e na embalagem original.
- Apresentar o comprovante de compra ou número do pedido.
Como solicitar Para iniciar o processo, envie um e-mail para unboxer@icloud.com.
Atenção: Não envie o produto de volta sem antes entrar em contato conosco. Itens devolvidos sem autorização prévia não serão aceitos. Assim que a troca for aprovada, enviaremos as instruções de envio e o endereço para o qual o pacote deve ser mandado.
Danos e Problemas Inspecione seu tênis assim que ele chegar. Se notar qualquer defeito, dano ou se receber o modelo/tamanho errado, entre em contato imediatamente pelo nosso e-mail para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.
Exceções Não realizamos trocas ou devoluções de itens personalizados ou produtos adquiridos em campanhas de queima de estoque (promoções específicas sinalizadas como sem troca).
Reembolsos (Caso aplicável) Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação do reembolso. Se aprovado, o valor será estornado automaticamente na mesma forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que o tempo final para o saldo aparecer na sua conta depende da administradora do seu cartão ou do seu banco. Se o prazo passar e você não receber, fale conosco em unboxer@icloud.com.